Baza Wiedzy

Tutaj dowiesz się czym są Push Notyfikacje i jak wykorzystać narzędzie PushAd do lepszej komunikacji z Twoim klientem

Część Pierwsza – Web Push Notyfikacje

 

Czym są push notyfikacje?
Push notyfikacje to natychmiastowo wysyłane powiadomienia do zebranej grupy subskrybentów, którzy wyrazili na to wcześniej zgodę. Notyfikacja składa się z tytułu, treści i grafiki. Sama sobą jest też odnośnikiem, czyli przenosi użytkownika do określonego wcześniej adresu URL, gdy na nią kliknie.

 

pierwszy podglad
drugi podglad
trzeci podglad
czwarty podglad

Tematyka wiadomości jest dowolna, może dotyczyć promocji w naszym sklepie, najnowszego wpisu na blogu czy informacji z świata biznesu. To od nas zależy w jaki sposób i co chcemy komunikować naszym użytkownikom. Magia push notyfikacji polega na fakcie, że dany subskrybent nie musi być obecny na naszej stronie, aby otrzymać od nas wiadomość. Wystarczy, żeby miał włączoną wyszukiwarkę, z której subskrypcja została dokonana, aby w prawym dolnym rogu zobaczyć wiadomość. Nawet jeśli wyszukiwarka jest wyłączona w momencie wysyłki, notyfikacja pokaże się tuż po jej włączeniu.

 

Jakie są możliwości?

Jak przystało na prawdziwego następcę email newsletter ’a, push notyfikacje są lepsze pod każdym względem:

  • Nie ma potrzeby zbierania danych użytkownika
  • Wyświetlają się natychmiastowo, bez potrzeby otwierania wiadomości
  • Ich wysyłka może być dostosowana pod specyficzne grupy odbiorców
  • Większy CTR
  • Ustalony czas wygaśnięcia powiadomienia

Użytkownikom strony łatwiej przychodzi zgodzić się na otrzymywanie push notyfikacji, nie ma potrzeby wpisywania adresu e-mail, dzięki czemu opt-in jest również większy niż przy newsletterze.

Co więcej, dzięki bezpośredniej naturze notyfikacji, łatwiejsze jest porównywanie statystyk pojedynczych wysyłek. To pozwala dokładnie śledzić skuteczność treści reklamowych i ułatwia dopracowywanie komunikacji z klientem.

 

Ogólne zasady stosowania

Tak jak każde narzędzie marketingowe, również przy push notyfikacjach warto kierować się pewnymi zasadami które poprawią skuteczność i usprawnią komunikację z użytkownikiem naszego serwisu.

  • Nie zasypuj użytkownika powiadomieniami – jeśli będziemy wysyłać za dużo notyfikacji to zamiast przyciągać, zaczniemy odpychać, a w pewnym momencie taka osoba może nawet wypisać się z subskrypcji
  • Dostosuj treść do medium – push notyfikacje muszą być bezpośrednie, nie ma tu miejsca na rozpisywanie się, ważne jest by przekaz był na temat i zachęcał do kliknięcia
  • Dostosuj medium do treści – jeśli twoja kampania dotyczy konkretnego regionu kraju to ustal wysyłkę do konkretnych adresów geo-ip, jeśli promocja produktu kończy się o pewnej dacie to ustal, aby nie wyświetlała się już wtedy. To wszystko powinno być możliwe w dobrym narzędziu push
  • Pamiętaj, że notyfikacje warto wysyłać o określonych porach, nikt nie lubi otrzymywać powiadomień o 6 rano, a mało osób będzie przywiązywało uwagę do wysyłki w Sobotę o 22. Warto ustalić czas wysyłki na taki, który zapewni Ci skuteczność. A propos…
  • Pilnuj statystyk! Ważne jest wszystko, od CTR pojedynczych wysyłek, do danych na temat całego projektu. O jakiej porze jest najwięcej wyświetleń? W jaki dzień tygodnia zapisuje się najwięcej osób? To wszystko jest niezbędne i pozwoli Ci jeszcze lepiej rozmawiać z Twoimi użytkownikami.

Część Druga – PushAd

 

Platforma PushAd

Tworząc PushAd jako narzędzie do obsługi Web Push Notyfikacji chcieliśmy, żeby powstało coś więcej niż tylko sposób do wysyłania notyfikacji. Przede wszystkim zależało nam na intuicyjnym serwisie, tak aby operować nim mógł każdy. Statystyki, ustawienia projektu, czy przegląd historii wysyłek jest zawsze dostępny w najwyżej dwa kliknięcia. Przejrzystość dostępnych możliwości i łatwość obsługi. Idąc dalej tym tropem, w każdej funkcjonalności ostatnie słowo dajemy użytkownikowi. Jeśli nie chcesz, żeby coś się wyświetlało, wyświetlało się później, albo wyglądało inaczej – to wszystko jest możliwe. Poniżej przedstawiamy przegląd możliwości PushAd i instrukcje ich obsługi. Tak abyś nie miał żadnych niepewności i mógł zająć się tym co najważniejsze – Twoimi użytkownikami.

 

Pierwsze Kroki

  • Logowanie
  1. Założenie konta jest bardzo proste, wystarczy podać mail, numer telefonu, nazwę firmy
  2. Osoba fizyczna też może założyć u nas konto!
  3. Po pierwszym zalogowaniu się na stronie zostaniesz przeniesiony do ustawień projektu
  • Integracja
  1. Dla stron korzystających z rozwiązania http, wystarczy ustalić subdomenę, z której wysyłane będą notyfikacje np. mójsklep(push-ad.com). Proszę zwrócić uwagę na to, żeby nazwa subdomeny nie zawierała kropek!
  2. Po ustaleniu subdomeny możesz już skopiować kod, dostępny w zakładce „kod integracyjny” i wkleić go do sekcji HEAD w html swojej strony, lub w Google Tag Manager
  3. Możesz nawet sprawdzić poprawność integracji specjalnym przyciskiem
  4. Jeżeli zależy Ci na głębszej integracji, a Twoja strona daje taką możliwość, możesz wykorzystać rozwiązanie https
  5. Oprócz kodu integracyjnego, z zakładki „kod integracyjny” pobierz i skopiuj dwa pliki do głównego katalogu na Twoim serwerze
  6. Dzięki temu rozwiązaniu zapis użytkownika jest szybszy, a przy wysyłce notyfikacji widoczny jest jedynie adres Twojej witryny

 

http option
https option

 

 

Ustawienia Projektu

Pamiętaj o wprowadzeniu grafiki w ustawieniach ogólnych Twojego projektu. To ona będzie domyślną ikoną dla każdej nowo utworzonej wysyłki, dlatego sugerujemy, aby był to logotyp Twojej firmy jak najlepiej dostosowany do formatu 300x300.
Już teraz możesz ustalić, czy chcesz, aby na Twojej stronie wyświetlał się dzwonek subskrypcyjny, z lub bez historii notyfikacji oraz jak ma prezentować jego kolorystyka. Do tych funkcjonalności wrócimy w późniejszej części.

ustawienia ogólne

 

 

Zbieranie Subskrybentów

Na początku, po udanej integracji, najważniejszym krokiem jest ustalenie co, gdzie, jak szybko i jak często ma zapraszać Twoich użytkowników do stania się częścią bazy subskrybentów

ustawienia bannerow

 

  1. Jak szybko po włączeniu Twojej strony chcesz, żeby wyskoczyło zaproszenie do subskrypcji. Najlepiej sprawdza się poziom 2-3 sekund, tak aby nie było to wraz z załadowaniem strony, ale też nie za późno, żeby skorzystać z zainteresowania.
  2. Jeżeli nie wyrażona zostanie zgoda, ile czasu ma minąć zanim wyświetli się ponowne zaproszenie. Sugerujemy wartości na poziomie kilku-kilkunastu dni, tak aby zachować dobry związek z naszymi użytkownikami.
  3. Na jakich urządzeniach chcesz, aby banner się wyświetlał

 

Wybór bannera

  1. Pu ustaleniu tych wartości, nadszedł czas na wybranie bannera subskrypcyjnego. Do wyboru są cztery: średni w lewym dolnym rogu, bardzo duży na dolnej połowie ekranu, mały na górnym środku i ostatni, systemowy.
  2. To ten ostatni jest aktywowany domyślnie i nie bez powodu, z naszego doświadczenia wynika bowiem, że sprawdza się najlepiej
  3. Każdy banner, oprócz ostatniego, może być edytowany przez nas pod względem wyglądu. Dzięki temu możemy zmienić go tak, aby jak najlepiej odpowiadał szacie graficznej naszej strony.
  4. Jeśli uaktywnimy więcej niż jeden banner, użytkownikowi zostanie wyświetlony jeden z nich, losowo
  5. Co więcej opcją dodatkową są jeszcze tzw. Bannery własne, czyli możliwość dodania własnego, stworzonego w html zaproszenia do subskrypcji. Dla najbardziej wymagających klientów.

wszystkie bannery

 

 

Komunikat Powitalny

Ostatnią zakładką w ustawieniach projektu jest „Komunikat powitalny”, to nic więcej jak pierwsza notyfikacja, która wyświetli się użytkownikowi zaraz po tym jak stanie się subskrybentem.

  1. Jak zawsze, dajemy wybór włączenia lub wyłączenia tej opcji. Z naszej strony, szczerze to polecamy, ponieważ taka notyfikacja jest świetnym sposobem na złapanie kontaktu z naszym anonimowym użytkownikiem jak również pokazanie czym są push notyfikacje.
  2. Pamiętaj o możliwości dodania innych języków, tak aby ten komunikat wyświetlał się według preferencji użytkownika (dostosowuje się wtedy do języka przeglądarki). Jeżeli języka Twojego użytkownika nie ma w tych które są notyfikacji, domyślnie ukazuje się ta oznaczona gwiazdką.

 

Pierwsza Wysyłka

- Naciskamy na "menedżer wysyłek" w prawym bocznym panelu, później na opcję "utwórz wysyłkę"

- Przede wszystkim możemy ustalić komu chcemy wysłać daną notyfikację (uwaga: warunkiem jest uaktywniona usługa tagowania użytkowników)

- W zależności od języków naszych odbiorców, możemy wykreować więcej niż jeden rodzaj wiadomości, tak aby notyfikacje pojawiły się w preferowanym języku użytkownika (opcja "dodaj nowy język")

- Wprowadzamy tytuł, treść oraz adres url do którego chcemy, żeby odwoływała się nasza wiadomość np. adres strony wyprzedaży

- Ikona notyfikacji automatycznie zostanie dodana. Będzie to ta grafika, którą mamy w ustawieniach ogólnych naszego projektu. Tą grafikę możemy oczywiście zmienić, pamiętając o zalecanych wielkościach obrazu 300x300.

- Dla użytkowników Chrome możemy ustawić specjalny duży obraz, u tych użytkowników widziany obraz będzie większy. Bardzo ważne jest jednak aby był w dokładnie wielkości 300x200, wtedy wyświetli się poprawnie w notyfikacji

- Dwie następne opcje pozwalają nam na ustalenie, kiedy wysyłka notyfikacji ma zostać przerwana oraz kiedy dokładnie notyfikacja ma zostać wysłana. Jeżeli nie skorzystamy z tych opcji, notyfikacja będzie wysłana od razu domyślnie, przez następny miesiąc do wszystkich subskrybentów

- Ostatnia opcja, znów dla użytkowników Chrome, pozwala na ustawienie do dwóch specjalnych przycisków akcji dla naszej notyfikacji. Każdy z nich może mieć inną ikonkę i prowadzić do innego adresu URL.

- Tak przygotowaną notyfikację możemy podejrzeć, czyli zobaczyć, jak będzie wyświetlać się naszym subskrybentom. Ponad to, możemy zapisać sobie taką notyfikację jako szkic, żeby wrócić do niej w późniejszym czasie.

 

Statystyki

statystyki projektu

 

  • PushAd to nie tylko narzędzie do wysyłki, to także serwis dający nam możliwość dogłębnej analizy przeprowadzonych kampanii
  • Po zalogowaniu się na nasze konto, pierwszą rzeczą, którą zobaczymy jest właśnie strona statystyk naszego projektu. Tutaj mieszczą się najważniejsze dane dotyczące działania PushAd na Państwa witrynie.
  • Oprócz tej strony, mamy jeszcze dostęp do zakładki harmonogram i historia (przez boczny panel => menedżer wysyłek). Tutaj możemy przejrzeć wszystkie notyfikacje które już zostały wysłane, oczekują na wysyłkę, lub też zostały przez nas zapisane do późniejszej edycji.

 

Dodatkowe Funkcje

  • Dzwonek
  1. W ustawieniach ogólnych naszego projektu mamy możliwość uaktywnienia dzwonka, czyli małej ikonki, która będzie wyświetlać się w lewym, albo prawym rogu ekranu na naszym serwisie
  2. Dzwonek to tak naprawdę nic innego jak skrót, który ułatwia użytkownikowi monitorowanie stanu swojej subskrypcji, jak i ewentualnego zapisu/wypisu
  3. Polecamy to rozwiązanie, gdyż daje ono naszym klientom poczucie kontroli
  • Historia Notyfikacji
  1. To tak naprawdę rozwinięcie funkcji dzwonka, daje ona dodatkowo możliwość przeglądu wszystkich notyfikacji które dany subskrybent otrzymał od nas
  2. Notyfikacje zachowują swoją funkcjonalność, czyli przenoszą do ustalonych adresów URL. Ponadto, jeśli jakaś notyfikacja była nieprzeczytana przez użytkownika, będzie specjalnie oznaczona, aby zwrócić na siebie uwagę.

dzwonek i historia notyfikacji